Ablauf einer Reparatur bei Send2repair
Von der Anfrage bis zur fertigen Reparatur – so läuft der Prozess ab:
Auftrag erstellen
Fülle das Auftragsformular mit den Details zu deinem Gerät und dem Problem aus. Achte dabei bitte darauf, alle relevanten Informationen anzugeben. Dadurch werden Rückfragen vermieden was die Reparaturzeit verringert.
Gerät zusenden
Nachdem du den Auftrag erstellt und die Bestätigung per Mail erhalten hast, sende das Gerät sicher verpackt per DHL an mich. Information dazu findest du in der Bestätigungsmail.
Erste Diagnose und einfache Reparaturen
Ist dein Gerät angekommen, starte ich mit der Diagnose. Einfache Reparaturen (z. B. Kurzschluss eines Kondensators, durchgebrannte Sicherung) werden sofort durchgeführt. Es kann aber auch sein, dass das Gerät nicht reparierbar ist (z. B. Defekt an CPU, GPU, Chipset). In diesen beiden Fällen kommen die Pauschalen zum Tragen.
Kosteninformation
Du erhältst per Mail eine Preisspanne für die Reparaturkosten. Die obere Grenze ist verbindlich. Das heißt im Falle einer erfolgreichen Reparatur werden die Kosten diesen Betrag nicht übersteigen. Du kannst dann entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.
Reparatur durchführen
Habe ich deine Zustimmung gehe ich dem Fehler genauer auf den Grund. Dabei kommen aufwändigere Diagnosemethoden zum Einsatz. Und es können größere Chips ausgetauscht werden müssen.
Rechnung und Bezahlung
Nach getaner Arbeit erstelle ich dir eine Rechnung die du per Mail erhälst. Den Betrag kannst du dann überweisen oder bequem per Paypal bezahlen.
Repariert zurück
Direkt nach Geldeingang wird dein Gerät sicher verpackt und wird möglichst schnell an dich zu zurückgesendet.